李燊耐心地為居民釋疑解惑。
“坐在辦公室里做不好群眾的工作?！边@是大武口區朝陽街道辦事處黨工委副書記李燊常說的一句話。
今年48歲的李燊先后奮戰在人社、街道等不同的工作崗位上，這些崗位有一個共同點：都在服務群眾的最前沿。為了做好、做實服務群眾的工作，她的身影常常出現在社區、村居、田間地頭……甘做群眾的“勤務員”，群眾親切地稱她為“跑腿書記”。
李燊曾在大武口區人社系統工作了16年。在人社系統工作期間，她經常到社區開展就業政策等相關培訓，并常年為居民釋疑解惑，向他們講解就業創業、勞動維權、社會保險等政策法規。她曾在小額創業擔保貸款惠民工作中，大膽創新提出相關意見建議，推動大武口區率先取消貸款戶籍限制，推行“貼息貸款+商業貸款”一票式貸款服務模式，以及“創業基地+擔保中心+金融機構+公司+商戶”的“4+1”創業貸款抵押模式，并鼓勵吸納省外人員來大武口創業，幫助小微企業擴大融資力度。這些創新工作，通過《寧夏回族自治區創業就業小額擔保貸款管理辦法》《寧夏回族自治區人民政府關于進一步做好新形勢下就業創業工作的實施意見》在全區推廣運用，惠及千萬家小微企業。
2023年6月，李燊來到大武口區朝陽街道，負責群眾的信訪工作。這項被稱為“天下難事”的工作在她的眼中卻并不難?！耙胧崂砬宄ь^萬緒的工作，就得俯下身子傾聽千家萬戶的聲音?！崩顭稣f。
她堅持“民有所呼、必有所應”，面對有各種訴求的來訪者，一以貫之地堅持自己接待群眾的“三件寶”：善意地微笑、耐心地傾聽、有力的解決措施。
今年4月，轄區居民張某因為懷疑街道辦事處存在低保分配不公平的情況，多次找到社區和街道辦事處進行投訴，并訴說自己的生活困境，要求為自己爭取一個低保名額。
接到投訴后，李燊立即趕到社區走訪調查。她通過對張某周邊住戶以及社區干部進行走訪，了解到張某的實際家庭情況與投訴所稱并不相符，且社區低保發放流程公平透明，不存在違規發放行為。隨后，李燊帶著最新的低保救助政策來到張某家，逐條向他解釋低保發放標準以及評定低保不符合的原因。經過耐心解釋之后，張某依舊對李燊存在抵觸心理，揚言要去更高級別的單位繼續上訪。李燊并沒有氣餒，詳細了解張某的情況之后為他推薦了適合的工作，從根本上解決了張某的后顧之憂。
在日常工作之外，李燊也積極潛修“內功”。信訪政策、紀檢監察業務知識、婦女兒童保護條例、財稅金融等方面的法律法規都是她日常學習的內容。面對群眾的困惑，她能有理有據地答疑解惑，很快就成為同事們心目中的“百事通”。2019 年，李燊被評為石嘴山市第七屆敬業奉獻道德模范，她用自己的實際行動詮釋了為民情懷。（記者 李金萍 見習記者 陳大龍 文/圖）